中山讨债公司成功化解了一起邻里车辆刮蹭纠纷

“你看看我这车，划成这样，换谁谁不心疼？”

“我也不是故意的，但你一上来就这态度，咱还怎么聊？”

近日，吉林市昌邑区人民法院充分发挥司法调解的桥梁纽带作用，联动保险公司现场定损，成功化解了一起邻里车辆刮蹭纠纷。

居民陈先生与杨先生同住一个小区的同一单元楼。某日清晨，杨先生倒车出门时，因视线盲区不慎撞到陈先生直行的车辆。看着爱车上留下的明显划痕，陈先生十分心疼，与杨先生就赔偿问题发生激烈争吵。双方各执己见、互不相让，矛盾迅速升级。待保险公司工作人员接到交警大队通知赶往现场时，陈先生与杨先生早已不欢而散。

“回家之后不久我就消气了，我想着对方要是态度好点，我也不是不讲理的人。可后来不管是他还是保险公司都没来找我，这事就这么晾着了。”陈先生期待着保险公司主动联系定损理赔，却迟迟等不到消息。

而杨先生则因年岁已高，对保险流程不甚了解，再加上当事人之间情绪对立导致沟通不畅，无法及时推进赔偿事宜。“我撞了车，该赔肯定赔。但流程怎么走我也不明白啊。”原本小小的车辆刮蹭，逐渐演变成邻里间的积怨。由于理赔事宜迟迟无法推进，陈先生一纸诉状将杨先生诉至昌邑法院，要求其承担车辆维修费用。

受理案件后，办案法官迅速梳理案情，精准锁定纠纷的核心症结：并非双方在责任认定上存在根本性分歧，而是保险定损缺位与沟通壁垒导致理赔流程停滞。“症结不在谁对谁错，而在信息不通、流程卡住了。”

办案法官决定前往当事人所在小区，向双方了解具体情况。考虑到两人情绪激动，见面易发生争吵，无法在同一空间冷静沟通，法官决定采用“背靠背”调解方式，分别开展思想工作。

法官先耐心倾听陈先生的诉求，安抚其情绪；又向杨先生详细了解事故经过，并根据他提供的保单联系到投保的保险公司，阐明案件原委，督促定损人员尽快到场开展工作。接到法官的协调电话后，保险公司迅速响应，即刻安排定损专员赶赴现场。法官全程陪同，与定损人员一同对受损车辆进行细致查验、拍照存档、精准核价，最终确定车辆维修费用为700元。

随后，法官结合保险公司给出的定损金额，再次分别与双方沟通赔偿方案的具体细节。

“定损700元，保险公司直接赔付，您这边撤诉，以后跟杨叔见面还是好邻居，行不？”

“保险公司这边走流程，您不用自己掏钱，以后开车多注意安全就行。”

最终，双方达成一致调解方案：陈先生撤回对杨先生的起诉，由杨先生的保险公司按照定损金额一次性赔付陈先生车辆维修理赔款700元。一场剑拔弩张的邻里纠纷，就此画上了句号。

这场纠纷，标的额不大，案情也不复杂，却折射出基层矛盾纠纷的典型特征：很多时候，当事人争的不是那几百块钱，而是一个说法、一份尊重、一条通畅的解决路径。

办案法官没有坐堂办案、一判了之，而是主动上门、穿针引线，把“卡住”的流程打通，把“堵住”的情绪疏解。从“背靠背”倾听，到联系保险公司现场定损，再到促成和解撤诉，每一步都透着耐心和细致。